工行保定长城莲池支行多举措提升网点对公服务体系建设

　　

 

　　工行保定长城莲池支行贯彻落实上级行对公服务工作要求，结合工作实际多举措加强和提升网点对公服务体系建设。

 

　　一、充分调研。全面了解网点对公业务发展情况和优劣势，一户一策研究下步提升对策。

 

　　二、建立机制。分层定制对公服务能力评价方法和网点对公客户经理评价办法两项考核评价方法，全面建立对公业务考核约束机制。

 

　　三、全员学习。将对公资料下发到每一位员工，通过现场宣讲提问等方式对员工开展业务培训，保证全员在学习和理解指标概念的基础上开展客户服务工作。

 

　　四、持续提升。提高员工综合服务水平，推动高质量发展。