建行东营胜利支行：营业室推广零钱包推进现金支付便利化

为进一步做好拒收现金专项整治和持续优化现金支付环境建设工作，按照金融监管部门要求，胜利支行营业室认真抓好贯彻落实，组织开展零钱包宣传及整治拒收现金行为的宣传工作，持续多角度多方位开展“零钱包”推广活动，为广大公众提供更有温度的金融服务。

扎实开展到店客户宣传介绍，引导客户了解各类标准化“零钱包”规格及办理渠道，设置零钱包兑换优先窗口，备足各类规格标准化“零钱包”，确保有零辅币需求的客户“即来即兑”。

主动上门对接与民生、涉外重点场景的商户，持续宣讲人民银行整治拒收现金专项活动内容，强化商户支持现金支付服务意识，并提供个性化“零钱包”服务，解决商户日常现金找零困难。

网点进行适老化现金服务管理和改造，现金业务量大的营业室增设现金服务窗口、现金从业人员和自助机具，完善现场和非现场预约服务，方便群众在银行网点“不用排队，即来即兑”，进一步提升精细化服务能力。

下一步，胜利支行营业室将持续开展零钱包兑换业务的宣传推广，并以此为契机，结合整治拒收人民币现金专项行动，引导广大客户提高对现金流通重要性的认识，形成净化人民币现金流通环境的长效机制，践行国有银行责任担当。