工行保定长城河大支行五一后服务再升温

五一节过后，工行保定长城河北大学支行将服务工作保持持续升温，全员以饱满的精神状态迎接每一位客户。

一、做好营业时间公示，保证满时点营业。该网点提前做好劳务组织安排，保证网点人员及窗口满足客户服务需求，在特殊时期超时点服务，以满足客户更多需求。

二、明确服务红线、提升服务温度。该行采取了一系列的措施：落实首问负责，及时响应客户需求，主动做好客户告知；实施厅堂温馨服务举措，多方式开展客户关怀。

三、做好适老服务。网点人员做到“六温馨”服务；以入口身份识别为动线起点，加强服务引导，网点人员热情招迎、主动询问、协助填单、引导等候，前移前置服务流程；对于行动不便的客户，积极帮助客户顺利进入网点，防止其在网点发生摔、滑、夹、挤等意外情况等。