工行金华永康支行着手服务助推经营发展

服务一直是银行经营的主旋律，是市场核心竞争力的重要体现。银行只有利用服务、搞好服务、创新服务才能生存和发展。
随着银行产品同质化所导致的银行整体经营同质化的不断加剧，服务已成为了银行业的“比较优势”所在，银行要发展，就必须有效地实施服务营销，即在服务中营销，在营销中服务，金华永康支行从服务着手，通过提高客户的满意和忠诚来推动营销，实现绩效，促进发展。该行持续强化服务营销理念。更新服务理念，增强服务营销意识，是做好服务工作、提升整体服务水平、增强市场竞争力的基础。针对客户金融需求的不断提升、服务要求的不断升级，就必须在服务理念、服务方式、服务渠道、服务效率、服务技巧等方面进行改进，重视员工服务理念的教育和培养。要突出为客户创造价值的服务理念，在经营发展的过程中必须坚持将客户的利益放在首位，并将其贯穿和体现在服务工作的每一环节中。努力在服务质量上下功夫，想客户所想，急客户所急，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的服务意识，让客户感受到优越性，更好地促进服务深层次、高水平、全方位的发展。