农行上海闵行静安新城支行为客户提供上门服务

东方财经网讯：“这可怎么办呀，我又把卡搞错，密码锁住，钱取不出来了……”7月13日上午8点30分，农行上海闵行静安新城支行开门营业迎来了一位客户。网点行长陈丽君一看，这不是7月9日代理密码解锁上门服务的客户郭阿婆嘛！

　　7月9日上午10点52分，郭阿婆在农行上海闵行静安新城支行柜台办理取款业务，发现银行卡密码锁住无法取款时，情绪激动，异常着急。柜员沈诚马上安抚解释；听到大堂有异常情况，陈丽君立即出面询问情况。经过了解，才知道郭阿婆今天去医院配药付款时误拿借记卡，导致其老伴张伯伯的借记卡密码锁定。张伯伯年事已高，行动不便，无法至网点办理密码解锁业务。因考虑郭阿婆用款着急，陈丽君立即询问并记下郭阿婆的家庭住址和电话，尽管网点人手紧缺，陈丽君决定放弃中午休息时间，约定下午1点为郭阿婆提供上门服务。

　　当日下午1点，天气闷热，陈丽君和业务经理张雪峰，如约来到郭阿婆家中，对张伯伯进行核实访谈留影，并让他签了委托办理密码解锁业务的授权书。随后，带着郭阿婆回到网点，马上办理相关业务。办理结束，郭阿婆长舒一口气，悬着的心总算放下了，连声道谢，带着笑容离开了网点。

　　同样，7月13日上午9点40分，考虑到郭阿婆急于用款的情况，农行上海闵行静安新城支行马上抽调人手，再次为郭阿婆代理密码解锁落实上门服务，并叮嘱郭阿婆在银行卡上做好标记，以免再次混淆。

　　两次小小的上门服务，对于行动不便的郭阿婆一家来说，却是免去了大周折。农行上海闵行静安新城支行将服务送上门，让行动不便客户享受到同样的银行服务。