工商银行打造“黑科技”助力进口博览会客户磋商

中国工商银行将深度参与第二届中国国际进口博览会，并于11月6日举办主办中欧企业家大会、非洲·拉美地区经贸洽谈会和金融科技论坛三场大型活动，预计将邀请到800余家中外企业及同业客户参加，为此工商银行专门研发了进博洽谈磋商系统，确保参会客户邀请、磋商等活动顺畅进行，为进博会保驾护航。

据工行上海分行负责人介绍，这款由工行自主研发的移动APP平台，主要基于工商银行PaaS服务云平台打造、采用分布式微服务应用框架，实现了手机、平板、桌面、大屏幕等多渠道功能的交互。围绕进博会特定场景，提供精准撮合、预约洽谈等多个功能。

该APP基于工商银行遍布全球的海量数据资源，通过大数据及人工智能技术，筛选出与境外企业行业、产品、价格等需求要素匹配度最高的300余家境内企业参会。同时为每家境内企业自动匹配最有可能成交的10家境外企业名单，作为供洽谈会当天磋商的候选名单。

此外，该APP还提供了强大的现场调度功能。通过系统流程化控制，智能引导客户有序的进行排队磋商，并留存磋商成果。其核心功能包括客户签到/离场、供货商磋商邀请、采购商邀请应答、成交协议信息录入、自主磋商排队申请等。同时系统能将上述信息经过个性化加工后，通过手机、pad、大屏幕等多种渠道和终端向不同的受众进行展示。

据介绍，工行近日还专门组织了志愿者培训，使志愿者熟悉从入座-邀请磋商-磋商洽谈-洽谈结果记录-磋商完成-客户立场等全流程，确保磋商过程有序进行。为使进博会磋商会的运维保障工作能顺利完成，工行上海分行还将抽调专业人员组成服务团队，活动当天在会场提供技术支持，全面保障各项活动的顺利进行。