工行打造服务特色网点争创最美服务窗口

东方财经网讯：第二届中国国际进口博览会已经进入50天倒计时，工商银行服务进博会依托广泛的渠道网点已展开全面布局，为全球来客提供优质的线下金融服务。

　　工行上海分行辖内有近500家网点提供全方位的金融服务，并在进博会周边区域和重要商圈指定了50家服务“进博”核心网点提供进博专属服务，通过专属柜台、绿色通道、专业外汇业务、多语种服务以及小币种兑换等措施，做好与会人士的服务引导，为全球参展者提供金融服务支持保障。

　　工行有关负责人表示，今年以来，工行上海分行着力网点特色服务打造，不断推动网点服务创新和客户满意度提升。敬老网点在线下设立敬老服务专窗，配置敬老服务用品，定期开展走进社区活动：在线上建立老年客户微信群，打造无缝对接式老年互动平台。亲子网点在网点开辟单独区域作为“亲子角”，大人在与客户经理交流理财需求的时候，孩子可以玩益智玩具或阅读绘本。拥军网点开辟军队客户专属等候、洽谈区域，推出军人专属信用卡、借记卡及专属理财等军人专属产品。无障碍网点外部配置无障碍坡道、残疾人专用停车位，提供各种辅助工具。书香网点在网点厅堂开辟阅读专区，配置书架、沙发、茶几等设施，摆放各类适合轻阅读的书籍，营造温馨优雅的读书氛围。

　　据了解，工行上海分行正组织开展“迎接进口博览会，争创最美服务窗口”评选活动，以评促优不断推动网点优化服务细节，全力提升窗口服务水平，以专业、贴心的优质服务迎接进博会。