客户至上强服务 拾金不昧弘美德

东方财经网讯：“客户至上，始终如一”是农业银行的服务理念，“拾金不昧，助人为乐”是中华民族的传统美德，更是农行上海金山亭林支行全体员工始终如一的追求。

　　2019年8月26日，农行上海金山亭林支行迎来了一周中最忙碌的一天，全体员工有条不紊地开展着各项工作。10时许，亭林支行保洁阿姨进行日常卫生清洁时，发现ATM机旁有客户遗落的手拿包，她立即向网点大堂经理汇报。经大堂经理清点，发现包里一共有现金1200元、一张油卡、身份证、驾驶证以及两把车钥匙。

　　为了尽快把失物物归原主，农行上海金山亭林支行网点副行长通过客户手拿包里留下的信息，查找到了失主刘先生的联系方式，并立即联系客户尽快来银行领取遗落的手拿包。此时客户正在为手拿包遗落何处而着急寻找，当得知失物被农行工作人员捡到，激动地在电话里说不出话。20分钟后客户赶来网点，经当面清点核实后，工作人员将手拿包及里面的物品归还给客户。经了解，当天客户来银行ATM机提取现金，因急于处理其他事情，不慎遗落随身携带的手拿包，包内除了现金外，油卡里还有4000多元，并且手拿包也价值6000多元。

　　当客户得知自己的包是网点的保洁阿姨捡到后，提出要当面酬谢拾金不昧的保洁阿姨，但被保洁阿姨婉言谢绝。为了表达对农行及保洁阿姨的感谢，刘先生坚持要与阿姨在网点大堂合影留念，并再三感谢保洁阿姨拾金不昧的精神，赞扬农行员工高尚的品格，感受和体验到了农行坚持“以客户为中心”的优质服务理念。