中国中小企业也能撑起SCRM的亿万市场
近期，联创永宣被投企业六度人和(EC)完成8000万元的C+轮融资，本轮融资由沣源和赛富联合领投，腾讯跟投。
作为六度人和的投资方，联创永宣早在2015年就看好EC的潜力。联创永宣合伙人王宇航对比了中美市场的差异，对中国CRM市场作出详细分析，认为中国的中小企业也能撑起SCRM的市场。
联创永宣王宇航认为，“和美国相比，中国CRM市场面临着独特的经营环境和挑战。美国的大型企业有良好的使用习惯和付费意愿，创造了Salesforce这样的巨头企业。而中国CRM市场的用户大部分为中小型企业，客户生命周期较短、付费意愿低。传统CRM厂商通常采用to C市场惯用的免费噱头吸引用户，很难建立健康的商业模型。随着中国经济转型趋势增强，企业对经营效率提升的需求更为迫切，海量的中小型企业也有其独特的增长活力和需求，相信六度人和团队可以探索出一条具有中国特色的Salesforce之路。”
作为SCRM提供商，六度人和（EC）积累了大量成功经验和客户基础。EC SCRM推行至今，有超过4万家企业使用，每天销售人员触达客户近1000万次；营收从2013年1000万元，每年翻倍增长，2016年1亿元，2017年2亿元。2018年六度人和（EC）营收达到3亿+元。
EC SCRM以服务成长型企业起家，六度人和创始人张星亮认为，中小企业死亡率高，就不做中小企业的观点是不对的。“百度席卷了200 万家企业，最后留下来有60万-80万家活跃，支撑了如今这么大的市值。美团席卷了几十万家餐饮店，最后留在平台上的也有几万家，也成就了它的市值。做SaaS也是一样。最关键的点不是做小客户，而是去扫客户的过程是良性的，扫客户不能亏钱。你可以直接做沉淀客户，这是SaaS的基本规则。”
张星亮和联创永宣王宇航观点一致。他认为不必担心做小客户，否则就无法做大客户。“最初，我们做成长型客户，大公司的分公司或者业务部门会采购我们的产品。分公司和部门使用起来后，慢慢地整个集团也会采购我们的产品。比如新东方在线、学思堂、京翰等。淘宝也一样，刚开始淘宝做的是小商家，慢慢地，伊利也开始在淘宝上卖牛奶。”在做成长型客户过程中，大客户会不断涌出。
张星亮预测，未来几年，EC的现金流和销售额都会保持良性增长，并不断扩大市场份额。
