建行邯郸涉县支行助力开展政务服务窗口文明礼仪专题培训

为积极响应涉县人民政府“文明敬语暖人心”倡议，深入践行“讲文明敬语，传山城温度”服务理念，近日，受涉县行政审批局邀请，建行邯郸分行渠道与运营管理中心联合涉县支行，为政务服务一线工作人员开展现场授课。

课程围绕服务核心理念塑造、工作人员职业形象塑造、服务大厅环境标准化管理、全流程规范服务礼仪、服务品质提升举措等五个方面，通过沉浸式现场情景演练和全方位、精细化的专项讲解，助力参训人员直观掌握标准服务礼仪，高效提供有温度、人性化、高质量的政务服务。涉县全县180名政务服务窗口工作人员共同参与了现场学习。（通讯员 贾钦瑞）