工行保定涞源支行公私联动满足客户急需

　　

 

　　近日，涞源县某企业财务主管中午时分来到营业网点，面色匆忙的向该行对公客户经理寻求帮助。经了解，该企业法定代表人急需打印近五年银行卡流水，但因银行卡过期无法通过自助终端进行调取，加之法人业务繁忙，没有时间亲自到网点办理业务，因此感到万分焦急。得知客户需求后，该行对公客户经理立即联系网点负责人商讨对策，最终决定即刻组织人员前往企业为客户上门服务，指导客户通过手机银行调取历史明细。

 

　　为给客户提供最高效、最周到、最满意的服务，该行网点负责人、对公客户经理、个人客户经理迅速组成服务小队，主动牺牲中午吃饭休息时间快速到达企业，现场指导企业法人登录手机银行调取个人历史明细，并在受理成功后指导客户通过手机银行办理银行卡换卡不换号申请，解决了客户的燃眉之急。该行专业、真诚、高效的服务深深打动了客户，得到客户高度赞赏。

 

　　未来，工行保定涞源工行将持续提升服务水平，不断延伸服务触角，用优质高效的金融服务擦亮“您身份的银行，可信赖的银行”金字招牌。