工行保定古城五四支行积极推进网点服务竞争力提升

　　

 

　　今年以来，工行保定古城五四支行持续推进网点提质增效，进一步提升综合经营能力和市场竞争力。

 

　　强化服务。一是扩大服务范围，该行积极建立以大堂经理、柜员和客户经理为核心团队，调动全员积极性；落实“走出去”方针，制定科学计划，做到宣传解释到位，切实推动业务健康发展。

 

　　强化联动。通过贴心、专业的服务，让客户对网点综合服务的认同度逐步提升。

 

　　强化服务。进一步规范员工言行和服务环境，对每个服务过程、每个服务动作、每一笔业务办理等逐一进行细化并明确规定，切实要求柜台员工将服务规范落实到日常工作中，从而提高客户的满意度。

 

　　下一步，工行保定古城五四支行将继续深入贯彻网点竞争力要求，牢记初心使命，不断发挥品牌优势、服务优势，大力提升网点竞争力，为支行高质量发展提供保障。