工行保定古城支行多措并举提升网点竞争力

　　

 

　　工行保定古城支行以网点竞争力提升为重心，切实夯实网点基础管理，提升服务质效，通过走访相结合的方式，加大网点宣传力度，促进客群关系纽带，助力网点竞争力提升。

 

　　一、强化服务渗透。该行网点组织人员前往代发单位走访，加强与客户的沟通，深挖客户金融需求，加强服务的全方面渗透。

 

　　二、强化网点服务管理。该行要求员工树立“以客户为中心”的服务理念，从规范服务流程、注重服务细节、提升服务水平等方面提高自身的服务能力；要求员工提高优质服务意识，为客户提供热情、高效、规范的服务，最大限度地满足客户需求，赢得客户信任。

 

　　三、强化阵地宣传。该行运用优势产品，通过增进与周边居民客户情感联络，为今后开展工作打下坚实基础。