工行保定阜平支行召开服务分析会

　　

 

　　近日，工行保定阜平支行召开服务分析会，主管行长、服务督导员和营业室全体员工参加了此次会议，会上主管行长对近期服务情况进行了总结，并对今后服务工作作出了具体要求。

 

　　一、继续保持高效服务。该行要求厅堂客服经理要积极引导客户，做好客户分流工作，与柜面客服经理做好配合，高效地为客户提供服务提升客户满意度。

 

　　二、增加网点服务亮点。做好晨会、开门迎宾、礼貌接待客户、风险提示等服务细节，同时厅堂客服经理及时对等候客户进行二次分流，做好空岗补位。