工行保定清苑支行开展“服务初心人民称心”网点客户服务提升活动

　　

 

　　为践行好“以人民为中心”的发展思想，全力提升网点服务质量，靓化服务形象，近日，工行保定清苑支行多措并举，以“改变”为主题，坚持做到用心用情，精心暖心服务每一位客户。

 

　　一是主动服务。该行主管行长组织召开服务分析会，要求员工进一步提高主动服务意识，以热情、高效、耐心的服务态度，提升客户到店服务体验。

 

　　二是主动行动。该行根据实际制定服务监督检查表，每日晨会由网点负责人规定当日值班小组长，从网点环境、精神面貌、服务礼仪等多方面，自查自检。

 

　　三是因地制宜。近期疫情形势严峻，工行保定清苑支行为满足客户服务需求，开展线上营业，及时解答客户金融疑问，针对业务需求，将金融温暖传送到家。