工行保定古城支行营业室加强网点客户服务取得好的效果

 

为进一步提升网点竞争力，切实提高网点服务质量，工行保定古城支行营业室认真结合网点现状，强化管理，努力提高客户满意度。 

针对当前网点有多名新员工上岗的实际，网点充分利用晨会等时间加强员工培训，熟悉和掌握日常业务，提升业务办理速度，切实提升客户服务体验。 

同时，网点要求全员树立以客户为中心的服务理念，做到服务满意。对网点全体人员服务规范严格按照服务标准进行培训，在业务办理期间为客户提供水服务，竭诚为客户提供便捷高效的优质金融服务。 

按照相关防疫管理要求，对于进入营业网点的客户严格做好扫健康码、行程码和测量体温，提示客户戴好口罩，每天对营业网点环境进行消毒，提升网点疫情防控能力，确保营业网点环境安全。