工行保定清苑支行组织开展员工服务规范学习

　　

 

　　为加强网点服务管理水平，提升员工主动服务意识和主动服务能力，近日班后，该行主管行长组织召开清青联盟会议，，对入职新员工提出新要求，切实筑牢网点服务根基。

 

　　一是立足岗位，提高认识。该行主管行长对各岗位服务职责、营业网点服务规范“四个十”要诀等进行解读，要求员工要提升主人翁意识，贯彻落实全心全意为人民服务的宗旨，树立人人都是服务岗、人人都司服务职的服务理念，用优质金融服务打动客户，留住客户。

 

　　二是优化细节，对标先进。激励新员工在踏入工作岗位之初，在服务方面能够做到高标准、严要求，养成良好地服务习惯，以老带新等形式，学习服务先进，注重服务细节，提升客户服务体验。

 

　　三是提升服务水平，严格奖惩。强化员工主动服务意识，提升换位思考能力。