工行保定博野支行召开服务工作分析会【八大优势看工行】

　　

 

　　为深入践行“我为群众办实事”，持续做好客户服务工作，6月23日，工行保定博野支行召开服务工作分析会，会议对下阶段服务工作提出要求。

 

　　一是增强日常服务意识。增强员工主动服务意识，引导员工养成规范服务习惯，要求厅堂工作人员需主动问候到店客户，询问客户办理业务；增强员工履职意识，营造坚守岗位，踏实服务的良好氛围。

 

　　二是加强服务规范学习。严格执行营业网点服务基本要求，通过培训指导员工再次学习服务工作手册；要求员工始终保持服务温度，满足客户需求，妥善做好客户解释工作。

 

　　三是加强员工管理。树立优秀服务典型，加强经验推广，倡导员工学习典型，营造浓厚的服务氛围。