工行保定定兴支行严格执行个人客户信息治理提升服务品质（工行温度）

　　

 

　　为防范电信网络新型违法犯罪活动，压降新开涉案账户数量，工行保定定兴支行严格执行个人信息治理工作，主动防控外部欺诈风险，提升服务品质，打造安全运营的金融服务网点。

 

　　一、加强培训确保全员传达。个人信息治理工作牵涉面广，客户维护量大，网点负责人利用晨会传达个人信息治理要求，严格标准话术确保每位员工熟悉通告内容。

 

　　二、重点关注严防开户风险。不断提升员工鉴别可疑客户技能技巧，客户在柜面、智能终端开立个人结算账户时，员工主动做好客户风险提示，明确提示客户出租、出借、买卖个人银行账户面临的法律风险，做好审核把关，对于老年人、刚满16周岁客群以及异地客户开户坚持更加谨慎的态度，采取多种方式做好客户信息辅助核实。

 

　　三、新卡回访落实账户跟踪。在客户新开户1-2周内进行账户的电话回访，确认账户为客户本人使用，无出售、出借他人的意向，确认新开账户客户可联系。

 

　　该行严格把控个人信息治理工作，能够有效落实“断卡”行动以及防范网络诈骗工作，保障客户的财产安全，提升对客户的服务品质，真正做到网点金融服务安全运营。