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中国中小企业也能撑起SCRM的亿万市场

2019-07-08 17:28 来源:东方财经网 www.eastfi.com

摘要:近期,联创永宣被投企业六度人和 (EC)完成8000万元的C+轮融资,本轮融资由沣源和赛富联合领投,腾讯跟投。 作为六度人和的投资方,联创永宣早在 2015年就看好EC的潜力。联创永宣合伙


近期,联创永宣被投企业六度人和(EC)完成8000万元的C+轮融资,本轮融资由沣源和赛富联合领投,腾讯跟投。

作为六度人和的投资方,联创永宣早在2015年就看好EC的潜力。联创永宣合伙人王宇航对比了中美市场的差异,对中国CRM市场作出详细分析,认为中国的中小企业也能撑起SCRM的市场。

联创永宣王宇航认为,“和美国相比,中国CRM市场面临着独特的经营环境和挑战。美国的大型企业有良好的使用习惯和付费意愿,创造了Salesforce这样的巨头企业。而中国CRM市场的用户大部分为中小型企业,客户生命周期较短、付费意愿低。传统CRM厂商通常采用to C市场惯用的免费噱头吸引用户,很难建立健康的商业模型。随着中国经济转型趋势增强,企业对经营效率提升的需求更为迫切,海量的中小型企业也有其独特的增长活力和需求,相信六度人和团队可以探索出一条具有中国特色的Salesforce之路。”

作为SCRM提供商,六度人和(EC)积累了大量成功经验和客户基础。EC SCRM推行至今,有超过4万家企业使用,每天销售人员触达客户近1000万次;营收从2013年1000万元,每年翻倍增长,2016年1亿元,2017年2亿元。2018年六度人和(EC)营收达到3亿+元。

EC SCRM以服务成长型企业起家,六度人和创始人张星亮认为,中小企业死亡率高,就不做中小企业的观点是不对的。“百度席卷了200 万家企业,最后留下来有60万-80万家活跃,支撑了如今这么大的市值。美团席卷了几十万家餐饮店,最后留在平台上的也有几万家,也成就了它的市值。做SaaS也是一样。最关键的点不是做小客户,而是去扫客户的过程是良性的,扫客户不能亏钱。你可以直接做沉淀客户,这是SaaS的基本规则。”

张星亮和联创永宣王宇航观点一致。他认为不必担心做小客户,否则就无法做大客户。“最初,我们做成长型客户,大公司的分公司或者业务部门会采购我们的产品。分公司和部门使用起来后,慢慢地整个集团也会采购我们的产品。比如新东方在线、学思堂、京翰等。淘宝也一样,刚开始淘宝做的是小商家,慢慢地,伊利也开始在淘宝上卖牛奶。”在做成长型客户过程中,大客户会不断涌出。

张星亮预测,未来几年,EC的现金流和销售额都会保持良性增长,并不断扩大市场份额。

来源:东方财经网 作者:综合

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