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临商银行市中开源支行开展新开立账户回访工作

2021-09-14 17:15 来源:东方财经网 www.eastfi.com

摘要:近日,开源支行对新开立的账户做回访。首先把优质服务作为永恒的主题来。每位员工牢固树立以客户为中心的服务理念,从为客户服务的角度出发,最大程度地满足客户的金融需求。


  近日,开源支行对新开立的账户做回访。首先把优质服务作为永恒的主题来。每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念,从为客户服务的角度出发,最大程度地满足客户的金融需求。开源支行建立了文明优质服务长效化机制,定期举行晨会仪式,互检仪容仪表及着装。不断学习提高服务质量和水平。
 
  其次把优质服务规范当作企业文化来抓。要求每位员工把我行当作成自己的家园,遵守职业道德规范,自觉维护我行的形象,从本职工作做起,扎扎实实做好优质服务工作。最后以客户反馈作为直接着力点,贯彻好“以客户为中心”的服务理念。把回访服务作为维护客户关系的有效手段,持续改进,丰富服务内涵,完善客户投诉处理机制,改进客户投诉管理流程,强化服务意见处理力度。
 
  (市中开源支行:薛辉)

来源:东方财经网 作者:综合

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